一個聆聽的人不是急著把你想講的話告訴病人，而是願意耐心傾聽病人的話，明白他的需要，再從他需要的地方回答、幫助他。下列是一些聆聽者的技巧：
使用開放式的問句，讓患者有機會表達他自己。開放式的問句就是被問的人不能只用很簡短的句子問答。例如：不要問病人「是，不是？會，不會？痛，不痛？」這樣的問句通常只允許非常簡短的回答，例如：「是」或「不會」。若是你問他「你今天覺得如何？」這樣，病人就有機會可以多說一些他自己的感受。
要能敏感、細心聆聽話中的話，澄清你的理解，並誘發對方表達內心的感受。 藉著聆聽，你可以幫助病人清楚地表達他的處境和感受，再來幫助他自己尋找合理、可行的應對措施。
不要打斷對方，更不要否定對方的感受或論斷對方。例如：病人告訴你，「我好擔心我的病情會惡化。」你就不要一味地說，「不要怕。」你可以問他，「為什麼你會這樣想？」（這是一個開放式問句。）或許，他真正擔心的是怕拖累家人或家庭經濟，怕受痛苦，或其他的顧慮。
出於善意，許多親友會急著把各種治癌方法或偏方介紹給病人或其家屬，甚至滔滔不絕地把其他人治療的反應和結果一股腦兒地丟給病人。這樣是不體貼和不負責任的做法，因為一方面病人或其家屬會患得患失，另一方面每個病人對治療的選擇和反應都是獨特的。外人不需要告訴病人，他應當使用什麼偏方或他的病情會怎樣發展。
在尚未深入了解狀況前，不要急於提供答案。最好的方法是協助對方尋找他自己認為合理的答案。因為你所提供的，可能對病人無益，反而對他有害。你可能奪取他自主思考的權利，甚至當你所提供的答案不實在時，你會遭到埋怨。
如果你覺得有必要讓其他人知道病人的情況時，請先徵求患者或家屬的同意。例如：你想請別人為病人禱告時，你可以徵求病人的同意，並問他希望別人如何為他禱告。用愛心的關懷來滿足他們迫切的需要，就是傳遞神的愛最佳、最有力的方法。
不要只對病人說：「如果你有任何需要幫忙的地方，可以打電話給我。」因為中國人一向比較含蓄，並且怕欠別人人情債，所以比較不會主動開口向人求助。如果你有心幫助癌症病人時，你可以主動地提供一些實惠的幫助，例如：接送病人去看醫生或做治療，照顧孩子，提供飯食，幫忙洗衣、清掃、整理庭院及其他家務事。如果病人沒有其他親人的幫助，您必須工作，可以尋找社區中相關的機構提供一些協助，他們會樂意提供幫助來減輕您的負荷。
藉著聆聽，能夠明白病人的心聲，以及他們的表情和言詞是否一致。治療中的病人的體力和抵抗力都很低，所以探訪的時間不宜過長，如果您自己生病時就不宜去探訪，免得把病菌傳給癌症病人。要敏感，要有原則，以愛心說誠實話。如果病人做無理的要求，您要有勇氣說「不」。如果病人的想法或舉止實在超越常理時，您也要有原則性的規勸。但您要能夠讓他們有自主權作自己的決定和接受其後果的開放態度。
宗教的力量是很大的，可以帶給病人在無望時的一線希望，也可以讓他們的身心感到舒適。您可以按病人的實際需要，提供合適的宗教單張、小冊、錄音影帶等。但不要一股腦兒的留下一大堆宗教的資料給他們，也不要強迫推銷。你可以按他們的需要，適時地拿合適的資料來供應他們，或用神的話語來幫助他們，讓病人自己去感受。